企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
% P2 E+ t7 R1 i0 }6 E0 e　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
( a# u0 g2 L2 J* x. W" e6 Q　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
" V# n) n' m# Q- }  C* v$ A& V　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
# o% q. C! ?2 Q$ ~, X$ q4 R0 G$ `, n　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
  R: M6 ?9 A' _, \  w# m/ f　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
+ V" S' ~2 L; o3 d9 k　　3人员要素的特征 p39
8 {! Z1 e" i9 P7 O5 V  {# v　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
2 V5 M4 [0 }6 K/ H1 h: d0 G7 f　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
6 k" F  y- ]/ [　　技能提升作用；
3 V  H6 F  H" W5 k4 z  L1 z! R　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
) }8 E' }4 u, E　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
5 \- N% ?( @' j9 t: Y1 O　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
  N9 O9 c. }. P4 W3 W9 `　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
' ^5 O; G+ H$ F* B7 J  k) _1 a: p　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
, ~/ a1 Q4 A+ l! X9 h- @( j3 j% i　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
2 x# y% M6 r7 L' o- X4 R9 v* p5 h　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
" p4 s6 U* ?5 U# T" H* b+ [1 e　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
+ d; W5 m8 r: I# L. P8 T! {　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
! r# ?# V- j: b! D5 k5 W$ ]8 G　　2.1.4参加企业的有关活动；
) a: q4 P3 I( M　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
9 U( ~' x! G1 l  G1 f2 U5 Z1 Z　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
. k0 f2 p/ H. c! q　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
) r0 i* R0 @: _; ~& I8 I　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
) d/ l# K+ K# l　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
( f; j" n" ?1 K& Z6 ^, U　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
5 q+ Q& h6 ~  m; j' J# e% G) c　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
6 `  m7 F5 `( m4 h9 z　　科学加工、
6 u$ W1 T* f! M1 O　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
4 Q3 K9 y4 D' N( ^7 p1 Z* c　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
( W9 `* J4 H8 [, A: R6 X4 s　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
2 j0 ~- Q- K" R4 h  Z! [) M　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
  t) j  c% x' y5 [; e' v, u　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
: p5 d# Q2 y* L6 V　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
0 F9 H* G. V8 _" ?　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
) A+ b) l, [7 S/ i9 ~+ D　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
' }+ ~- p5 {1 y0 H1 c　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
$ b9 z# ^! v$ n+ U# I5 T& c; J9 T　　9.2员工基本素材台帐
' I0 G4 p# p3 B　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
/ P& q. P2 N$ D1 ]/ _  z　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
" @% z) s3 F  }- w# y2 w3 Q　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
( J5 i; j7 U& A5 M* `1 k  O# |. O　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
1 s7 n; W4 R1 N$ B7 s　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
- ?% H, n3 ~: p* k' d4 _8 w　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
. K) n; E. W+ d3 S- [- I4 h/ K　　制定开发计划。
4 R" J8 ~3 K+ U) x$ c　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
& U. n2 g/ P4 z8 P, I　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
1 L- e1 A7 `3 b/ _　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
3 I3 v1 ?) W, m　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
) y4 t3 o( x$ X* n! S! i　　7项目开发应遵循的原则（6）：
( s9 ^5 q' t& M$ |　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
0 y8 K$ S7 i& ^$ D/ d" Y( p* T+ c　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
' i, J0 O0 Z) j( G& S% A　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
8 H* t9 h4 k; G　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
$ X5 A3 r6 s7 Z' g2 m1 t+ s　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
+ v1 `! ~2 C- F) A& M8 m7 K# {5 `6 C( E　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
/ r, f4 o; ?" r　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
: P% `& I" C* i  P; F　　3.5强调培训纪律。
' w* F7 b: Z9 p　　知识点
, f" g/ {0 u' W, a　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
1 y6 z' {* p) M2 Z　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
5 T5 l/ ~. K  u1 J* H7 Y2 L# G　　培训时间When
　　培训地点Where
) \$ d. a7 g# ]8 d7 X　　培训者Who
1 q: ^) o# y7 _9 |9 I　　培训对象Whom
　　培训方式How
( m* ]9 `* ^1 H1 C2 x, H% d4 |3 [) M　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
% Z$ N! k5 _  B% B& _　　培训目标、
. |& E4 h2 R$ ]5 J1 e. z. M　　培训对象及类型、
% F) a1 b& D. s$ M' a+ a; `　　培训内容、
- U/ ]. x' T8 G' V! g5 }　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
; K" g" {- V+ m$ F$ F　　培训规模、
: d( P3 n% `2 q! x6 u6 g" ^  D　　培训时间、
$ O! Y) z( X8 P$ T　　培训地点、
9 f) e. V7 V, v0 }9 V  F　　培训方式方法、
7 X& y' F$ m' T. o5 V. L1 s/ ~　　培训教师、
# C, j* O. X/ x+ Y　　培训考评方式、
* E1 Q0 \2 o6 m# S, d9 x3 E2 H　　培训经费投入、
* r4 W6 Z* ^3 F. ]; c' c　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
- `1 f3 a: p7 m- y" u. O, B　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
- d5 ]# @. V) {* _% F8 u　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。