企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
7 W) o+ t7 N# K  M( v# O　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
- n& h8 l% \: i% c9 W6 O　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
; u  O- a* c# R9 S　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
' {+ f; ^8 s8 n1 j  @" U) U　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
5 m, h4 X8 I7 [! Z2 Z+ @　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
8 K6 t2 a  b$ D, p2 ]7 M7 A: d: ~　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
6 N, M) S6 `5 ^" p: T　　2.2.6场所与设施要素
, [4 i# o- B" K: M. |3 t　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
5 X% H, u2 V8 E- s; s　　2人员素质的内涵 p38
( g" c0 F. b' P0 Z. ^  H$ ?　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
; V3 w7 y8 d+ a) {. f; [! p　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
, x& j$ [# K$ d" X; y　　1.1分析个体素质（3）：
0 m' Z, |4 \3 ^% a. w) W4 n　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
3 o) D" T$ j. D( K' L& s　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
' a+ a: t5 m( h3 l　　1.2.4员工胜任工作的情况。
" D( `* P- w1 L) ]2 r/ |( Y; Q. F　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
# A% l6 y# [% o" l: P8 A　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
2 |  g- n# t8 p/ C　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
! r7 F( N2 r$ p" x2 }' F! w# y　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
% ?1 P5 P8 L7 P  F* ~' y3 G　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
  \  Q6 \% v7 o# R6 O5 y& m　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
9 d( B# y4 l+ b5 D# p$ K# i  k# z　　从实际出发，
9 x# ^# g- G" |7 K　　因事设帐，重基础，重源头；
( L) T' _3 Y: ?, h　　准确把握台帐中的具体内容；
" O4 r9 @8 |5 K　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
0 ^% J. g, z( r4 y$ m2 r4 Q　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
  R6 x. A& N7 s　　6培训项目的含义 p54
6 O0 a6 [; p3 ^- B, D　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
* @: Z2 m# L# ^5 t* }' G　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
' a, T1 a$ t1 w5 i! Y8 w1 A　　6.2培训项目的含义
- J; I$ ^" n' o# }4 m3 ~8 B　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
- r5 Q% o/ J6 Q! b/ X& m7 @　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
! O' W. m3 [' P) S! o; D　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
8 G9 m! R8 B: H+ n5 q; D( L　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
+ X2 \& L  h) Y% Z& Z, \　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
" {& j" {1 R  h' R# U0 H　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
* r) f0 x$ G9 |/ C& ]2 D7 J　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
4 u# b- @6 X- l. K( ]! _' T　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
8 A, x) c  U% ?  n, q& U　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
$ w( v/ p) N4 i7 X7 A　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
! l5 L, W, N' T+ s  _' V　　进行可行性研究；
1 P) H" X& v/ o! z8 `8 Z　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
1 p4 I5 i$ U4 c/ t2 ?　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
7 M% d2 }& A! D  P, [- g$ |　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
. @* t( f5 Q$ q: `% b3 j6 N7 Z/ N　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
- i: g, u4 r7 V" H- z/ T) B　　7项目开发应遵循的原则（6）：
6 j2 A8 X( I9 @: z2 S　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
# i' y* W6 y- L, q4 Z9 r  M　　能力点
2 Q$ t& V+ P! A　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
3 S8 U" i  M$ N9 g! c  r　　审定、修改计划书；领导决策。
5 b9 |& I( d4 |　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
( m7 W% q0 E' t( H: o5 p　　3.1公布培训计划；
6 C6 S- x# G# S　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
# a2 p% k6 F* [8 w$ p* z1 B& l　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
$ D6 d6 M2 a% c, e0 o　　3.4了解特殊要求；
8 p$ y' a* L% L3 T0 M1 A　　3.5强调培训纪律。
6 E  c2 C0 `  T- B2 \2 N　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
1 O0 W* q, k* E% V6 \  u8 f　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
3 A- o+ S6 W  R! k1 c# z　　培训时间When
' P+ g1 n# p" l3 G! U3 n4 _　　培训地点Where
, C/ k5 ?# J, P% `- _( l  b5 c　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
' Y2 s: \1 }* F& I　　培训内容What
1 Y+ \) a9 `9 P6 H. r( I' F　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
1 B, _0 ~8 F0 e; J+ x) {　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
" W# d  d6 L8 n　　培训时间、
5 C  z' K4 ~5 f- Y) Y" K% k7 y- R　　培训地点、
* U! K9 r, i* P) n2 A5 O3 Y　　培训方式方法、
　　培训教师、
+ `' l( o9 {( V+ O　　培训考评方式、
: T8 U8 p/ n: C　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
- v6 E4 ~3 w7 _$ M1 s$ ]6 w　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
; n5 e1 Z; A# M) B　　以企业发展为依据（基础、根本）；
3 H3 Q3 N  O# f　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
" H& u0 l# W, Y) D  L* ~　　以培训素材基础台帐为依据；
' }6 c8 u. q$ l, b2 m) @3 k$ E  Q　　以培训项目报告书为依据。
% ^: @+ G. N1 ~3 l4 e( E