企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
: c/ V% f* R+ d. w5 \' T　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
% ?0 }2 F1 Q  H( _　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
4 _" T3 v' ^7 Q- t- q. O2 W+ m　　2.2发展要素质内部必备的条件：
2 w8 i4 ~" |/ K　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
/ U1 K) S7 B  j: W  g0 K* L6 H　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
; y6 i1 ^0 k4 v! B) e　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
. r' P$ \9 x8 d* K5 |1 O# u& T　　作用——决策、控制、作业信息。
% e% Q, i+ @  }, C" v! n　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
; G4 W9 g0 N; g( Y4 w, i, B5 {　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
' V/ U' b& m1 g! c, U4 e" o　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
* {6 {* Z+ y- a+ _* N8 F4 p# t　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
- @% N; Z" K- @4 C2 z  O　　道德、思想的熏陶作用；
% l+ C. C$ r2 N  t( G& }: Q0 p　　行为改善作用；知识更新作用；
2 ~5 }0 x6 p2 w5 ?! I　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
4 r: O1 B, Z! q5 Z　　二、培训项目开发的基础性工作
% U5 H0 f" m3 @8 E, j　　能力点
/ g0 V# c; b% |& U6 m& z: P　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
# q) P1 m- W/ c$ }0 I6 }! G; P　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
$ o* e% B3 D) H* @　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
6 C8 K  E, a* _　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
0 b% n$ K" |' T' k5 f　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
0 i4 q1 k' \$ X　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
; }; ~; _! i) [　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
* j" w+ u% @" y8 M- u. U　　2.1.2调查研究；
0 S# G7 P/ d# I　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
0 Y3 ]3 J7 p, I1 _3 q+ @! \　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
/ D, I& [) W0 W, e% G/ {4 ]$ D' m　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
2 l& t8 u3 @7 L" O! l5 f　　3.1文字材料主要内容：
' r3 V, z9 t2 r% a: J0 a& ]　　信息收集说明
0 t+ \7 N. d- ?7 j+ C　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
- \, W; m5 L% Z& k' A3 }% D5 \　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
$ o% K+ c$ r4 }8 R, u& b　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
, z& P0 C9 ~/ |  {' b- G　　实事求是、
8 R2 ~( F6 R$ @' \2 j7 K　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
6 A) \; J8 u" r" @+ E6 v　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
. H  Y" u) R5 Q' f. F　　从实际出发，
- s( p6 w( F. |8 A6 p  ]　　因事设帐，重基础，重源头；
# H; |* g8 \$ s- @　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
  e$ m5 D8 A/ a7 O. D　　各项台帐的逻辑关系，
4 f4 N% S2 U: r" I　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
8 i3 p  o0 A6 C5 Y( d& F　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
9 \3 N! D# U; b! W% d, g　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
+ u$ }5 I# r# F5 Q: ~　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
* E0 x2 @) Z) ?( F　　6.3培训项目特征（7）：
6 j9 D1 T8 l( g　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
+ [3 _$ @$ x+ d# v# u4 x  [1 f/ r: B　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
  L# |. M9 a- n; l2 [　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
1 J0 z: ]! D- n7 Q　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
" c+ K: D4 m" E0 {　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
) E: V# Y% n/ b0 Y　　9.3相关信息台帐
2 B& Q; W  S& E) x# C　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
* t* K1 K$ \% T　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
5 r; b$ ~+ {+ ^  t8 s3 {" G. v　　1.3抓住主要问题
, b$ Y  c) ]: k/ @9 A　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
: x# D! Z1 W3 e- Z　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
4 q: Y- F* r1 u2 f, w　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
* H' c3 K- l* n9 p: F/ d　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
2 S* E- t1 P3 ?: {3 T7 j　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
! |" p7 @8 c, v3 C) u# C8 ?　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
7 R; q/ Z& _9 n0 O6 R　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
* O2 z$ U  N! ]1 H　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
% g4 ^) u1 x8 \6 s* }* K　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
- s1 T; @- g9 [' b9 R0 F7 R! G& ~　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
0 Y) K: J1 v/ K* x0 X( ~　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
$ S. {+ o8 R2 Q9 p　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
% N1 O9 S) C; ?+ H　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
/ ?. Q7 S% G! ?) ]　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
0 G) E: K% ^6 t# a" k6 W4 i/ `　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
9 S. D7 S. Y/ t3 s, {5 P; U　　知识点
# d& s6 P! z) d. q! R, }8 Q　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
6 e# \; w% h- k* m' \. Y　　4.2培训计划实施的含义
# i7 `. L. ]9 `: L5 M/ b. K　　培训目标 Why
　　培训时间When
% B+ S, t( P; ]3 t　　培训地点Where
; C" {% y% k* _! f1 y% E　　培训者Who
; H( s5 D# L2 q: I6 l　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
3 S/ z- Y3 _4 ^  D　　培训目标、
) J; y" |3 d3 _/ n) W$ _' @　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
8 B8 U& k8 A% r2 Z2 A* ~　　培训规模、
2 r% m1 W1 H* l9 F  Z8 l　　培训时间、
+ M' L, [7 E9 J6 `$ G$ @　　培训地点、
1 ~2 K, m" P- g) x3 O9 e- C　　培训方式方法、
2 ^1 o# G! L  U* M$ T; W' X　　培训教师、
8 E. s& [' P( A3 Z　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
1 [7 a  v" O8 g) I4 R　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
1 P% q! c( J9 k# G% b/ g　　以企业发展为依据（基础、根本）；
0 N% R" }  J8 ?( g2 z5 J+ _) b3 m- n　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。

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