企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
1 M- }) `& c* l4 `  D2 ~$ N5 h　　一、培训工作与企业发展
. s) Q; X' d4 l+ J$ C　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
% p, r( A* y" F" L　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
4 n2 ^' t6 I+ ]( o) s4 N3 G　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
0 g$ O9 [1 M% k  M/ Q. F6 U& k* T　　2.2发展要素质内部必备的条件：
& p' z0 T0 D) V　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
3 w, S# T4 |  c( }# R+ d　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
' y& a- ]6 }' M/ ?　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
+ K8 J2 S* z  m3 {7 @　　2人员素质的内涵 p38
' `3 h, i( Y2 o2 H9 Q7 F3 X* H　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
8 l) T2 A& Y3 U5 S( O　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
4 v1 C+ i1 W. C: F　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
& g3 M( _; e4 s+ P& M$ N0 U　　二、培训项目开发的基础性工作
. j& I/ m# \/ B　　能力点
5 A6 E/ \. [2 E( ]- J9 S. ?0 ]; m/ m　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
6 E# F4 K% w! U　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
1 h1 q% F( A5 B7 _" d　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
1 m; J& @6 q6 h0 o3 g　　1.2分析群体素质（4）：
6 M. ~$ D% T2 @, e　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
7 g/ r/ ~% L3 t, D　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
. d6 A* X. M# R9 {% A  i: Q　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
5 A7 Y0 s; q' |2 D; |% e　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
9 s3 s6 R9 |( \　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
5 y: H' h" b# p& P  ~9 A　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
* o: O! J! Y, k8 y) L" R) Z　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
- r6 l2 `& E* U3 T( ]　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
' G9 x3 K8 V, w8 J9 m　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
3 a, I  t7 L$ I  H  g　　3.2基本要求：
  M$ Q7 c: v! P# ^3 d+ X. R　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
+ g0 O% |) D$ S　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
$ b+ K# z5 c( `: o; q0 z8 W　　实事求是、
　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
8 s$ R6 P! M% m4 P- Z; w　　进行评估。
  V( t) }  v" V　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
( C, {' U/ C) f6 H2 g6 k9 j6 h% g　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
5 m- a5 Z) e. H2 A/ p% _　　知识点
+ E$ |& f4 A' b4 b  x　　6培训项目的含义 p54
/ `2 G# R% ?5 L  u　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
4 l, x$ [3 P: {7 Y9 D2 f1 F  K　　6.2培训项目的含义
! f1 J5 c0 V( k  T1 H: K5 v0 Y　　6.3培训项目特征（7）：
2 g3 f% C% o& |7 F3 P　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
4 h  T/ V( {' F; T7 a; h) G　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
6 I" k* |. w9 {& c! A　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
2 `) m1 U8 n: J" _& O3 t　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
7 G6 F; c5 J0 \! x5 I　　9.2员工基本素材台帐
* ?& ?. F# H6 }! C% D　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
3 ^4 P6 T, {8 O. X7 |: L! C) o, n9 d8 B　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
( }. [+ l) }' F0 M* G　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
) m3 i* v8 b( B　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
" D: Q5 w8 M* Q& ^　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
8 m$ l( K' \  @　　1.3抓住主要问题
& g/ p& n. @  ]- b: e3 p3 D　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
7 b, @5 l: M1 q' u4 a3 A　　识别机遇与需求，给出项目提案；
! ]; n1 H- \, O# J: v5 k! C　　进行可行性研究；
3 }. R! q. q1 e# b8 x: m4 Q# q　　制定开发计划。
! p) \& t* [5 \8 p: g  A8 \　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
: E( J! \% v' i) \* s　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
2 g# l  P% r/ ]* C　　知识点
$ |) V  i- s5 I( d; V+ |' ~; I　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
* m4 v/ P3 d7 ]  r0 S　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
, Z! A; T" x" n6 I# T& l2 p　　7项目开发应遵循的原则（6）：
6 T) j! J- a: ]& ^　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
% N' _1 C# U- v; A$ |  W4 K3 k! b　　能力点
, c' |2 L! R7 D* w) J6 H1 b　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
5 H7 R6 n3 y  z' r  c4 z　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
: T; p" @6 t# z7 |" \9 T3 ]　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
$ y6 N0 Y* z+ W! ?# m& ~0 x5 t　　3.1公布培训计划；
$ w- c, G  G" w　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
( h" k$ @+ F! F5 z& o( c3 l! m( U　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
& S* X' ]) h; }3 S* u　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
$ P/ u4 H, x5 N4 D　　4培训项目实施计划的含义 p270
( V) K* a& _: d! P0 {　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
+ U9 ^) R0 X2 F* J; I! z1 G/ G- Q　　培训目标 Why
　　培训时间When
　　培训地点Where
　　培训者Who
/ A* M+ }) b( A8 d" y& o$ |% n/ W' t( y　　培训对象Whom
　　培训方式How
' a! W, t, r1 ]2 U/ u! ]- Z  W$ _　　培训内容What
& t1 M7 s2 H% N　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
8 M: w( p/ D. E1 W　　培训对象及类型、
　　培训内容、
' m: I1 j) |8 j1 a6 `　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
9 G& Q2 k' i+ A6 N+ ]: j6 ]　　培训方式方法、
- _& i! ?2 Z0 N2 E) L. ]1 k  i　　培训教师、
　　培训考评方式、
9 {% u5 ^' P  J+ S$ N( Y6 X　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
2 j0 l% @# B( D( E6 p7 E7 o% T　　以企业发展为依据（基础、根本）；
) h+ t0 ]) v, G( d　　以中、长期培训计划为依据；
  u. x3 b; C3 K! B8 d　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
9 V$ F* ~( x) A7 c: O　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。

& Q" T/ Z: L& w, W2 K