企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
) V6 z4 p2 K0 g8 _9 f1 h1 \　　知识点
5 G5 U! t6 a/ f' ^$ a1 t　　1企业发展要素（6）p32：
# j) j9 M1 E( j5 H　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
: d2 M4 |0 F7 r/ t" u& l3 v　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
6 T# i5 H1 h/ ^　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
8 {+ x: S& \7 n2 S　　2.2.4资金要素：
' J- x5 F) Z* B# g3 _2 P: Y: P　　2.2.5商品与服务要素
% s+ D) b7 j9 G) {　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
+ P8 w; ~2 j' v  R9 B$ ~0 g7 y# I　　2人员素质的内涵 p38
! j4 o+ J$ D6 e4 T/ V　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
1 Z& T: M* J% `2 G1 V: ^; e" S　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
. p! v) q' B1 k) k4 V" q. L　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
4 v' [! J4 n5 _7 a, s% b+ ^$ f　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
$ ]4 p: ]! q6 a' c　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
/ z1 S! W" D$ `, @6 m  ?. Z, u　　1.2分析群体素质（4）：
+ w3 y2 j1 _  f5 ]6 w2 q. h  i7 V　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
, v, X4 t& N6 p. O. H7 L+ q　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
$ \  {2 O+ O2 e2 G3 K/ C; z　　1.2.4员工胜任工作的情况。
7 a. h& c1 @6 \3 q+ V　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
2 _; V: Q+ t3 R9 S& W: d" ]　　2.1.2调查研究；
/ Q- u- f2 t9 F　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
4 s0 `% ?1 h) g- F9 c# f5 |　　2.1.4参加企业的有关活动；
+ J4 h. b( ^! }) F& k5 e. g) t3 e　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
) d8 Z" Q/ ^' C7 |7 _　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
1 p" ^; m5 C# [2 T. D　　3.2基本要求：
. o* O8 ?- H- m7 u6 ^　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
( i% ^' @! k. X; d　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
: {/ j" {) Y: d. m, L% i3 s1 A　　实事求是、
　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
# V" Z9 }& G- ~4 A- P6 N+ s　　进行评估。
0 C: x* l0 G, A( k  d　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
! |+ k% c) I/ _/ y' }4 x　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
: R4 C& d" }! ]& u" Q　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
% X+ ?1 w7 w( e　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
# l& K3 W+ B- t; ]# E( V　　知识点
& T7 r. U8 k4 r( n5 h- D; E　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
' N0 Z2 @3 H5 Y　　具有专门的组织实施
1 g( o2 j' z& B0 `. {　　6.2培训项目的含义
! e# K- F( M# ^: U8 {7 a2 z1 ^　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
2 B9 c7 D  Q& ]　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
3 O9 o9 x5 ?1 L6 w, Y* L+ b　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
8 j$ O0 F5 `9 m　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
+ t# w+ Q4 x7 ]; a6 C6 U1 D　　9.3相关信息台帐
/ K6 o5 I4 s' K8 j　　三、项目培训开发的基本方法 p254
) x7 Y7 s; K, r* x* J" F　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
& C( e- Y* W6 T( e: s3 \$ ]0 N3 \　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
7 d  t& l8 w' e$ Q* f　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
9 U- |8 ^9 G% ~$ b9 _5 ~　　搜集信息，把握趋势；
4 B; c+ G7 U% ^) B- P　　发现问题，提出设想（起点）；
1 N: K" v- R1 y) K3 P- M　　识别机遇与需求，给出项目提案；
) }+ O9 X5 g: H2 }　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
2 a, T, T& J8 G8 p　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
) ]; p( X8 r; v# \  }　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
% m, A2 W! X2 K: H& [　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
2 {/ o& F6 \& c, @　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
( g& Y7 g! ^* N: J9 l% U& R' V　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
% }3 F! v3 `+ z! ?3 U9 t　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
# f/ Y  ]: g# s" W$ U　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
  H% Q6 v4 I! m" ]  b　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
6 [$ c4 u" h0 ~0 b# P* K8 O　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
+ Z1 b- m1 e( A: x　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
: N3 k$ F( i: _6 j0 c+ F" W　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
/ E  _/ n0 U  ~6 d5 n2 o2 S# M5 j% g　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
4 Z3 x8 q0 v% Y( q% e　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
0 X& f: p, O: ~- t　　4.1计划的含义
: s0 Q9 n1 O5 x0 M$ Z2 ]3 _/ @5 [　　4.2培训计划实施的含义
. y, N4 A0 ]! ~/ J: p$ q　　培训目标 Why
　　培训时间When
" X( g- W) P# ~0 D* n& q8 u　　培训地点Where
# T; `( P. |; V( Y+ N　　培训者Who
　　培训对象Whom
/ C9 q- @! d5 G5 X" {+ `5 \( c( j　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
- S  }) j' z7 Q8 t) w. w　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
; d$ C- b% p8 N4 h3 v　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
5 O/ L9 F. z# D, z( v9 }: i) i3 V　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
/ C2 m1 P" J  ?5 N+ ?  p　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
% v4 n' p% O/ O, j# U& ]5 L0 h+ [- f　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
" d& Y5 l7 U- b6 w  W/ d　　以培训项目报告书为依据。