企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
; _: J- q* X8 A* B　　一、培训工作与企业发展
3 b& E% A: {. N# T8 |　　能力点
' t2 K1 K( `! K' d! \+ \　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
9 V! ]: u5 U3 @8 D; j" L　　1企业发展要素（6）p32：
7 [* _! Q9 d' a5 f- ?  J- k4 e　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
6 G+ t' q/ s0 C) T　　2.2发展要素质内部必备的条件：
  k6 H1 D8 g: M1 H" {" a4 `7 V　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
0 b! ~* p" A; A0 i; ]* C　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
" _5 g9 \( E* l7 R; G, W5 u* N　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
3 \, j3 z' N/ a' K- M3 A5 ^　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
. N! }6 B+ t$ P　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
& V' N- H$ C' B% A' g! F　　2人员素质的内涵 p38
# x, Y! Z9 a+ Z2 y# ~# `  a3 y: n　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
& o$ K3 {$ M% \2 \- R3 ?+ Z5 Y　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
9 O8 G1 I  S# m4 |% J' L8 m　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
" `$ u& Z7 H( x# @/ e0 ^　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
0 y% K# o9 W6 _/ L0 q4 ]　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
! H+ {# A4 W3 J$ d3 O　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
8 F0 u/ A* }: g0 y　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
, h( G/ B6 v' e5 o, e5 F. N% a　　1.2分析群体素质（4）：
* d& t( ]9 F7 E, Z5 R　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
, ]) V9 q7 e9 C6 F' m6 ~2 f/ z2 L　　2信息搜集方法技巧 p49
. m$ S' t. ]. W# K  [- z3 S( P　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
/ c' |' g8 e+ u+ L: J" [　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
: p6 B. i% q  |) T& H9 m　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
! q) q$ h. O7 U) p　　2.1.4参加企业的有关活动；
! S% [3 I1 }9 M6 N/ j, j8 h　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
' `- x  w" r9 F9 P　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
% w4 ?2 }6 f; O/ N3 m　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
3 _- L# f) h6 W& I+ l% c　　3.1文字材料主要内容：
- Q1 d6 f3 Z1 h; y  t- k　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
7 L( Z, U& l# `( f' ^　　3.2基本要求：
; d8 I# C$ S7 x　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
0 h# p, p5 W, n, ^　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
5 L  y" {( Y! ]8 G; V0 z　　科学加工、
- h$ q! U. E/ S) H0 L7 f　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
9 S+ f) r$ s0 S9 Y1 {, y' |3 j　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
/ \( q& z/ P' A　　5.2应注意的问题（5）：
) j+ h' l3 U8 J. {1 L　　从实际出发，
: V, D3 E, q! \' Y　　因事设帐，重基础，重源头；
! P* l3 ^$ Z* g2 @% o- P　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
! H: P. W& o$ h, b; X　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
, E3 q1 X7 Z2 U" g: \　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
! _: z9 \6 p1 b8 S　　具有预定的目标
) v9 {$ W* m4 ~$ \/ D6 T/ W　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
! X( n+ w& G: D2 ?7 m: R　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
, d7 K6 l1 E0 {9 b! l% m　　6.3培训项目特征（7）：
- {5 Y3 u/ V& }. _! ]7 Q7 X4 f　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
1 i, k$ t2 t' z9 {% Z　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
, `% w# [. N2 r0 v" ^% i　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
1 a. H7 u- b  C( y% P& Y! b　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
( C  ~# ^: ^. y" F$ ^6 V　　准确、全面、时效性。
# v/ A8 ]* E1 c4 s" V) ~6 s8 M' P　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
* Z" P; Y- \9 v- C/ j' Q1 I, ~# L　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
. J, p! {, n& V% J$ c% i　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
8 ~* K8 K% G4 k# V, k8 H　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
! ~* L+ H9 Z0 f" O6 ]$ a　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
; t' t( h+ f( Y7 n" E* w4 K　　2培训项目开发的步骤（5）：
( m0 m+ c+ ^: Q8 \) t　　搜集信息，把握趋势；
# ]$ d$ @3 I" `7 L( t' E& c　　发现问题，提出设想（起点）；
) r) S6 `6 S+ L9 v　　识别机遇与需求，给出项目提案；
4 w% P$ _2 I" x2 N- u　　进行可行性研究；
6 R1 I; W9 d; Z  E　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
# x9 z: o2 R$ B# x　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
; P9 }& Y4 d; D　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
( u; }: K9 f4 e8 Z2 H　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
9 W6 Z$ f) p( J; W# g, U　　知识点
2 L+ ?  M6 y( [- d　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
$ |- L1 n' }: Y* y" A6 f　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
% e) @" o" j* ~: A, o2 w: c　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
& m" h$ ~0 e5 _/ q! g　　四、制定培训项目实施计划的方法
0 Y/ ~- ^, Q# J% X3 l, B1 L9 h　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
, [! _5 H: I% D) i3 \" h+ j　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
% A# L) m4 Q9 g2 c　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
/ h; [. c* i) X) S5 r　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
3 a" R; x8 ~% J; S6 Z　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
( w( d$ |/ q3 P, G. n3 d% V　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
( ~! @2 n- A& b9 V. P) {: B　　3.5强调培训纪律。
3 t5 |1 O7 O1 ]# `  W9 O　　知识点
0 p$ F; F8 s) V( U0 z" z( x, G- l　　4培训项目实施计划的含义 p270
( G  [' O" v& T9 b　　4.1计划的含义
, w; x6 N  c0 p# i　　4.2培训计划实施的含义
8 e1 B2 m8 i6 T& ^! O- s5 n" a8 v( N　　培训目标 Why
　　培训时间When
2 Y. ^; p4 I6 Z9 k# ?8 T　　培训地点Where
* F# C7 ]/ X' R5 j# i" @　　培训者Who
　　培训对象Whom
5 w# f. G/ }+ p/ w5 L6 y　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
1 u" {. V' f; W7 I. X7 Y　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
5 d, {) j( R8 _9 `7 n　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
) W5 T* \& j! {& d" s2 C　　培训规模、
. U6 _8 ]3 n: q  B6 \　　培训时间、
+ U8 R5 \7 G( |! Q　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
. h1 I# s/ X  @1 u- s+ F　　培训效益效果的预期。
2 o8 T4 h7 ^1 Z+ O* v　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
9 e* V- J: `% z& R( A　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
: p8 \0 Y2 i: r) b$ s& ~' X　　以培训项目报告书为依据。
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