企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
" a$ U, N: [0 e8 I5 i& Y　　一、培训工作与企业发展
( t) K: L) ~% E/ J　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
& d) f; B+ C; M$ N' U# p  m　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
! @5 {5 m; d4 ~7 V　　知识点
; X1 w7 s6 |' Y2 Z- D3 {  }　　1企业发展要素（6）p32：
* z, s! n9 D# P1 c% V3 U- C　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
" k0 z( F& C/ ]　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
$ |& t# v- h9 k　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
- Z2 z. s/ }  C4 P# l* O& t/ A　　2人员素质的内涵 p38
5 \1 N& _( y8 v9 v& h( S* `+ c　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
$ K" K# ?# z( a: w7 f% q　　行为改善作用；知识更新作用；
! W' n& I' J/ i3 s+ N: p' g　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
2 Q( I4 y9 w3 N) f, e: A7 h7 v0 P　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
$ T8 G" I4 g9 V0 Y' v　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
  y. E5 A* [4 Z5 V7 \　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
2 w* }0 v% m; v2 j　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
, q- h" s4 x$ d1 L# c　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
- [, Y& b2 s7 V& }- s# K( q　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
4 X6 `2 v* k8 b6 i3 A9 @, [　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
# B2 r1 D' {. k/ V, B3 t9 V( O　　知识点
$ }( C3 P& z  o( v3 M% R　　2信息搜集方法技巧 p49
/ s9 f4 g$ ^9 |% W　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
7 w+ V& b8 k! j, ~  \　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
& T% g; d) \; E  h" i4 h. E0 \　　2.1.4参加企业的有关活动；
" a2 G; ~+ ^: `& m, ~4 d. A7 V6 m　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
' Y/ D2 _* L& t5 g% |　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
4 R. M3 Z9 R) A9 b+ M　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
  j; }6 s, a1 m7 B$ B' |$ Z　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
9 d+ \5 }6 F# v* c, S$ k- `6 f　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
8 t/ i( \3 {9 b: y; k　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
: N1 T1 }6 S  G　　对信息的初步分析。
' S/ q3 X) @) E3 q! t% v　　3.2基本要求：
7 ?3 c' U$ `7 n! ?　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
4 A) M# u; F6 B  f" `4 A3 `　　实事求是、
& d( q8 ~4 o$ c$ f　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
+ v  |* j+ T( t3 y" [1 }1 ~　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
# R% a+ M  U1 I& {* Y4 Z% u) j' E　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
' j3 L; ^2 G  p( e　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
5 U0 t% \8 ^: N  t4 J　　防止重复或矛盾；
, _/ i, X( e1 o3 q! G　　把建、管、用有机结合。
& {) ?4 w6 ^7 c$ j. N　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
: \# I5 [" g2 ^  j3 Q　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
/ [6 b, _' p2 r2 k! u; l0 r* ?　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
# T( r, _, @1 H0 i) |( p& l, L　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
/ e) N7 [0 A5 @# ^$ r8 Y! p　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
" l& N$ `5 F* d8 ^7 p# f: h　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
3 D* m+ T+ X. ~; H  K( I( s4 V　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
6 B( O1 q  o2 q) q5 Z7 s) V　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
7 t& v' o; r) o: m/ [　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
5 k* m6 q: X; \$ Y: }, x" B8 \  J　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
8 w, ?3 x3 M& h" g- H. T. ?　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
" \7 f1 H, E& \! P0 b# d! _　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
6 _+ o/ P0 s3 i　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
* u! n& Z8 T. R+ u" l: E/ P# z　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
- v, ?  {7 ^9 j4 b　　制定开发计划。
2 b! Z0 R: a; X: U9 @　　3培训项目开发的主要方法：
9 P2 b- `# \/ s　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
8 Q; k5 P4 s& C) f9 K- C* u　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
! @# A- C8 I/ Y; F$ }; x" a# P　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
; C2 z  ?) Z" D- e- u$ `& B0 o　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
2 c8 v4 F7 z4 J　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
& Q5 ]+ C) K3 |4 J# z+ x" e! a　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
4 Z# B; @* b- e　　审定、修改计划书；领导决策。
/ v( u$ _# a+ \　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
0 S: @2 h1 R" [/ @5 P" Q　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
, O- `! x0 \7 k6 Y4 V　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
7 P# e! Z. \) b5 R; q　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
) r3 h! ~* k4 Q% }　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
. R0 C4 P6 B7 `$ [7 b* y7 P. x; Q$ h　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
6 _% L" h! H. B6 \　　4培训项目实施计划的含义 p270
! D6 h4 c+ x$ }) P( b　　4.1计划的含义
' K$ p+ o4 E, f3 c　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
* [  Q! n- [9 l( u* N$ Y5 u　　培训地点Where
$ A2 B2 o; i' L. Z　　培训者Who
9 ^- ^0 S% ^) e# C, }) i　　培训对象Whom
　　培训方式How
' [/ A3 G" O5 [0 V　　培训内容What
% D  U5 O9 U& \. C) a% ]; n6 w　　5培训实施计划的构成要素（13）：
0 e. |" r4 D4 t　　培训目的、
2 M! w- Z3 e6 [) l7 L　　培训目标、
2 W% Z/ J6 J" K; L$ }　　培训对象及类型、
/ X$ a- l; ^2 F　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
, S% C9 R+ @) T; i( d$ |8 P: V  T　　培训教师、
　　培训考评方式、
$ f  _( B! `0 h' }& x　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
  E, H; ^) |, [　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
. q' }% u$ X9 a# g　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
* R5 \% h! e: W- i* Q　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
6 V8 }9 [- R8 I0 r1 u' F1 Q& @( L　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
+ B' H6 K& r: ?! z6 b+ x/ \3 g　　以培训项目报告书为依据。
- z) c0 P4 ^! r