企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
1 o. y3 |4 u( F7 G4 }' T  k( B　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
3 l" \3 e" m& x. y+ @　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
0 K* T( x* h0 e6 G- j, z' L　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
) k7 F' u2 i/ k4 {　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
, }$ E% L- v2 g1 L/ U( a　　2.2.4资金要素：
' M& J* d/ z5 m　　2.2.5商品与服务要素
* W  v  L+ I* h% W: P  ^　　2.2.6场所与设施要素
) [) e7 ]8 M# k" t1 t( o; N' f　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
8 B' W( w7 Q8 L) x) |　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
) J8 I) s, M4 G# Z　　3人员要素的特征 p39
+ C$ C0 H" m. D) e! |& z　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
9 o8 _  |$ L' a　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
' ~0 ~. H& |; I6 R  i- x1 M　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
& T* x' h' `+ \( H: ^  ?　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
4 W4 ^% @9 _. P　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
. L2 ~: A. K! x　　1.2.2员工队伍的层次结构；
: |+ O: t+ ?7 ], W# p　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
7 U0 u* l2 O  m/ [; ?　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
- b0 F- P, ]- ^9 u　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
+ _# k5 H- C5 t　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
/ g( K3 m" M0 D$ V* }  C1 N* y　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
0 y0 U& \3 T5 }9 k/ s, ]0 J; T7 N9 f　　信息收集说明
/ W3 J7 l" a+ v　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
. `" W# ?: L5 d# e+ u- _7 z　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
6 A9 n  i9 f3 @) i　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
6 }0 p0 E! b: L; V  e3 N6 |: d　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
, t. B% I; W6 N/ W9 t# c. P8 U! b　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
0 K+ _0 \1 W" c5 r1 d' h4 E　　5.2应注意的问题（5）：
9 F  V3 I% X& U# t: s, l3 N　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
' l0 E; e4 W3 x6 s! u- v3 Y　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
  n/ Z$ _& q2 g! a　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
& ~3 q$ P) [; T# U; D" D' }　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
1 W, r+ K9 C: h8 M: a9 s　　具有专门的组织实施
4 h  m# x; C7 R, V+ L　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
; _8 ~: c; q) C4 O  x" e　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
9 u0 }# ~" H3 c9 `# h1 i　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
- Z7 g9 [- G; {　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
  Z3 W; z0 t# \; c　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
. R1 j( b  z7 u* T5 K3 ]　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
; N$ ~+ W. g& \　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
' _8 x/ s( W; j3 f9 ?　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
" f$ Q. T! t* y/ l　　1.3抓住主要问题
( b  p3 U2 j7 a　　2培训项目开发的步骤（5）：
& ]( }* {: q( M9 ^' J　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
3 j& s0 c3 L$ F/ U　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
7 j- B8 v5 Q% E3 ^8 ]　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
1 J) p% l8 H8 e　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
: {9 k# J% ^# q! H' r! Y　　7项目开发应遵循的原则（6）：
+ i# E- s5 r3 e, i! }5 ?- ~　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
8 G, U: H3 s  p; E- j' l; y( t　　四、制定培训项目实施计划的方法
1 _! T6 I/ w$ c　　能力点
! O  x, ]! P, ^　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
$ n7 _" ~2 @! i! R1 d9 _/ v" D. s  I- t　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
5 g8 G" u# X+ D* U　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
* p$ _& d: d+ h6 L" A" `5 F　　3.4了解特殊要求；
' K3 d1 I2 s, ]　　3.5强调培训纪律。
; R8 r. M1 ~! _6 R　　知识点
6 R3 q& P/ b2 ^( ^1 H+ i- ?7 y　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
" r1 |  Y) ?7 b. u　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
/ g7 D) @7 H& M+ G" _& B　　培训时间When
# j3 V* t# E2 B2 H, I/ A5 B% M* h　　培训地点Where
( p/ J% [/ F: I9 W　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
6 r0 z5 g  h3 _6 P2 N4 j7 W　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
- Y, l0 b0 @. q, J$ g# c& D　　培训对象及类型、
& C1 ~' C* Y( B　　培训内容、
. r6 D2 z. m( M) f% @0 ~1 @* f: S- p　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
1 k8 m3 l0 \( Q) Q% A7 j" e　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
1 X0 ^* u7 J; d4 I4 s; J　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
: h7 T" f2 i5 n$ e( ]  V　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
0 {" Y8 W6 K7 R　　以企业发展为依据（基础、根本）；
4 X5 i3 @7 w. f% O9 q& ?( o　　以中、长期培训计划为依据；
; A& Y% x  [% [4 l# a　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
+ @0 v* L8 f. ^, ]& T) r6 a2 r# w　　以培训项目报告书为依据。

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