企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
5 ~" Y5 Z0 R5 V7 E- t0 h7 X- A( H" A　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
1 ^* c" A- v: A: G- {4 }/ R0 l' Z　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
: _. P/ x5 X* l+ A2 G0 r2 H　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
2 S2 S1 q- u$ X2 B　　知识点
  k, A6 w; v1 G　　1企业发展要素（6）p32：
% F) d, i' w2 a' Z9 P　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
/ p- c: B9 g. H4 ?% \　　2.2发展要素质内部必备的条件：
- J5 q: o6 h3 j% j. R　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
- f$ }4 E7 h5 L+ F; |　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
3 @# X+ B. O# j  z　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
' a# x1 Z9 u, F/ N　　2.2.4资金要素：
4 Y( W( S* ]! b　　2.2.5商品与服务要素
' Z- l9 n6 d# [8 V1 S4 d　　2.2.6场所与设施要素
. T' I+ Q; o2 P% C4 x- i　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
+ J7 S" ?; U* P2 `9 F　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
8 I* Q1 l3 p' s2 e　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
8 J2 V' J5 P- R! T9 I　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
5 Z2 p( I9 t% B( b. [　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
4 n! [4 D- [. P0 k( l5 E- E　　能力点
) n4 P- J( v0 k* O7 J4 M, V　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
( h6 ^; F& k1 {1 X　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
3 x8 n$ d1 H1 s+ ^$ P8 Y! B$ Q　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
9 V  c6 x+ D: p6 {$ X$ c　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
- ]; l( v" F8 M7 j) R9 l+ G6 R　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
+ `) n' D' }! N* L' O7 B　　2信息搜集方法技巧 p49
) b9 U7 ]) M* A; I　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
2 b/ _5 X5 x0 P　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
( C5 \5 ?; U% N  W, {6 j　　2.1.2调查研究；
3 |& B2 W" V7 g8 D2 c& z　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
# }9 I& u! s7 _4 \5 b. X; H　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
( X' F# E4 ]& z3 c　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
: @: l" t9 M/ U5 c1 S" |5 ~- E8 b; r　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
6 C4 i" D, r* _9 L2 F　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
# [# b) `% l( K" k- w6 s# R4 I　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
" `$ r1 z8 B  Z& ~2 W: i7 c5 r* s! L　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
0 T: Y! m& Y5 @% U' P, H% c　　从实际出发，
1 h! ~4 _" p1 _4 |" H2 }# P　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
6 v6 L1 ^& d8 x7 j: q　　各项台帐的逻辑关系，
% H( f& w' f7 d2 r) y　　防止重复或矛盾；
5 G2 O# f9 W9 F& Z5 [　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
3 U! }; ]/ r" L5 O+ e/ s　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
. y* o' G9 N* y8 G5 G4 K: e　　具有专门的组织实施
, L; k- l" k- m; }　　6.2培训项目的含义
, L$ y8 Q7 L1 A5 ?# g% H　　6.3培训项目特征（7）：
3 _3 \& ~4 D# g　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
! Z2 j3 O# t3 j0 p　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
3 Z" j4 z+ {, \　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
9 m5 N, G; q3 p) I* q& |　　9.1基本素材台帐
, J6 W# M9 t. f, w% K( D. q　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
! C# ]) f* l& P5 H5 s, U: ^: G　　三、项目培训开发的基本方法 p254
0 g# u: `0 z6 O( T, C( h* i2 h# F% y　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
4 F$ J; ]3 Q$ p/ d+ |) n　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
+ @) _( i3 L& G4 G　　搜集信息，把握趋势；
  i0 T, @) K3 q$ Q/ ?　　发现问题，提出设想（起点）；
+ t/ \7 Y; a/ h* P( Q　　识别机遇与需求，给出项目提案；
5 C- d9 k$ j! Q8 V! V　　进行可行性研究；
8 u7 O5 O$ k( z# G2 [6 o　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
! X7 N7 [) Q3 ~　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
% D9 M7 n5 ^; g# e$ p- J　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
6 v$ C; |% [7 G. ~+ W3 |　　知识点
9 W& y6 D. ?: I1 A　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
5 g9 P7 l' u6 x7 v% w　　能力点
  N5 U' b7 |% @! t( [　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
* [) C# |- U, T6 U: I　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
) I8 D, ?2 i  ]　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
. ]0 f2 E4 l; t( v2 l' A, h　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
, h; R. m+ R! w( {9 Y! {5 E. t' |　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
; r+ }' X. Z# Z# g; s　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
+ U: x. P8 q* D' J% o4 T& o% x& N　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
6 Y( L4 f( i3 V" L　　培训目标 Why
, w0 f  G7 h5 y/ K. }- j　　培训时间When
' O! i$ s+ ~( ]$ n5 W7 ]9 J6 _  b　　培训地点Where
5 r: q% U( t3 F; y　　培训者Who
- M+ ]& V: U6 W3 m0 }6 t　　培训对象Whom
　　培训方式How
7 A% l, Z1 a9 x. b/ j* s　　培训内容What
2 K+ c  m" g4 u! w. _9 M　　5培训实施计划的构成要素（13）：
  u; L% b( V" N  q　　培训目的、
+ M% Q4 o4 ~$ D. J; ]' f+ r; C) d　　培训目标、
, r, g/ W; g/ m* O+ t( q　　培训对象及类型、
6 C6 n5 Q5 J$ l3 {$ @) {　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
" u) S5 Y5 S1 D# g+ k5 `; _6 }　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
6 z% n  b! z4 _3 ?6 ?1 @5 n　　培训经费投入、
* k+ o& |* L+ t, V2 G/ j　　培训效益效果的预期。
, g6 I9 \+ u7 g. w- |. N　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
1 a3 N( T' f3 K+ t  A$ @7 o7 F) ^　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
! T0 x- K+ P" @1 `" M5 A6 {8 ^( Q