企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
$ z: R3 v* A; N; e0 S　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
' C2 G# {1 b* t# a　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
# Q: X4 S6 i4 ~& B( i9 Z8 |- m! m# P　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
9 Y. H4 ^8 B; K2 l. e　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
9 E" d( T6 K$ e% j: X; x8 J! Q　　2.2.3时间要素：
0 h, P+ n! H( q2 r& m/ Z　　2.2.4资金要素：
# V  b! c' x6 q. T2 C　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
( ?$ s# p+ X$ Z9 }/ Y　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
# f' n* v# \3 r$ A- \' [　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
$ @7 [5 ~* q6 f6 e% I3 R/ P　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
5 w* a# D; k4 m* J　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
3 S& c- D% t2 O; r+ g% G' l　　道德、思想的熏陶作用；
3 t% y8 I. }; |+ q3 V. u; {6 C　　行为改善作用；知识更新作用；
2 D( J  _! Q& T! I- F/ O　　技能提升作用；
, f! @9 j. {5 P" y　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
5 C/ i) G0 {" q　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
. C2 t! h$ d5 t1 @0 _/ F5 I  p　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
1 I( H/ M9 m4 a9 T　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
/ l6 S1 w7 t! p2 U/ F　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
2 e* v  R1 u6 y& Z  q' _5 S- n　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
8 T9 j1 ]& C' X' v　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
: V' m5 G0 v( V. F　　知识点
. T; N, H9 v) C7 z8 P1 r5 d　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
6 m' I$ n% M- Z  w, E　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
- b+ a6 x1 i1 Y% j3 h6 L3 s8 d　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
7 ^& e9 ?1 S5 C& j! i' x, w) E　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
; e5 ~% h- P( t, N' Y　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
3 V4 B" o" F+ ?  V3 H' z0 V' l　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
6 j) D5 n8 j1 `$ z6 Y; b　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
/ \7 _7 {) o' ~$ W' W* w　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
! k, q6 P2 l) _$ b6 z　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
9 a" k% X: {: B. K, r　　科学加工、
& u; s, V+ p  `. D　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
: Q( h, d! {+ u  L　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
0 f+ z: L$ u( H% n+ d　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
; r5 q4 d( r5 X6 G　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
+ I2 C6 U1 ~" }+ y# e1 s　　与相关部门的台帐有一定衔接；
  ]+ w$ P0 Z* V+ E　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
5 v4 i% {6 J: ^4 q" a+ _　　把建、管、用有机结合。
& I& ?/ _5 h" a% c; x  O2 e) L　　知识点
( }" `, P; c4 L6 u/ ]8 A8 X　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
) h1 y) Y. M& ]; ~1 \　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
7 F% k+ x, U  b　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
% L: k# Z5 J5 a- [2 j- O　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
5 S( T6 T; f" L- g. h8 d　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
- k, P4 O% q# r' m　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
' q2 D5 a6 j: `5 G4 \# ~　　9.3相关信息台帐
! T" F. S* e; h+ n5 z7 Y4 ^　　三、项目培训开发的基本方法 p254
0 b) E9 d0 Q' Z# O- k　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
/ @0 Z3 b: P4 I' R) I( t0 k　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
# f9 V7 L, @# j　　1.3抓住主要问题
- Y' l0 k- z6 \9 y8 ~0 h. [1 x+ }　　2培训项目开发的步骤（5）：
4 W) T' E( ~, ^2 n: N5 q0 r3 J$ ?- `　　搜集信息，把握趋势；
; [- [0 R+ j  T, e% r! x. N　　发现问题，提出设想（起点）；
; g8 V- I) z( L+ I' K6 n& i　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
: T! H& Q0 g- ?$ H; w4 x# x4 S　　制定开发计划。
8 C0 p5 V; H5 ^4 b　　3培训项目开发的主要方法：
5 T8 E: J# z% D　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
% v3 n. s# ]: E　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
# G  o: z! p, D; g0 O　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
0 I/ j% F) k! \# P! k　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
  n5 ~9 x5 k, b　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
% k5 B: |/ y6 W9 n　　7项目开发应遵循的原则（6）：
1 @  B) a4 O2 l' O　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
$ K/ N( k% M2 l' @! o5 i; d9 I　　四、制定培训项目实施计划的方法
( @  P1 g+ [& Y　　能力点
& f% P' w* M0 ]6 P. X- o' r" y# R　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
8 V1 k7 q2 C4 ^) f; }　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
6 g' u' F/ p5 o* }& r0 I1 {　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
) L, i* k+ D+ k5 t9 h+ `7 H1 r　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
" a* n, T0 z; F& H' a. A　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
  F- l1 A, i! Q( m9 K　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
9 d1 d6 f1 B* f3 c- ^　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
# {) t/ i  X/ m1 i' f: L　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
4 ?* f0 l& ], j! i4 X1 |　　4.2培训计划实施的含义
8 T7 K& H% D' H3 I( W; L　　培训目标 Why
　　培训时间When
( b% p; \: B, }+ ~/ t2 E, u　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
* J: b& C" T& D" L, d. J3 {　　培训方式How
% s  X6 {8 @3 N. S" s* ~1 |9 u8 e* _　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
" X7 I$ N/ Y8 M8 M: L+ i1 _1 i) w2 \  w　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
4 a$ b4 d/ K. y- K, P9 G% W　　培训规模、
3 t: ?* z3 C: \4 n' i0 H+ B　　培训时间、
6 t# ~+ \$ g, j+ I" r$ M" p5 c$ S　　培训地点、
　　培训方式方法、
1 h( ]# n% Y+ J7 l　　培训教师、
3 F( C* o; |4 y. D1 v　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
6 V1 A0 ^3 [& i. q! z  }! u: |0 G　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
( z+ p% Q7 j: d4 V- R0 z" F　　以企业发展为依据（基础、根本）；
( \' i9 e1 Y+ O　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
1 }) J8 q: i) a% X$ O2 ?　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
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