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第八章 培训项目开发
, w- ~. I1 w9 e, J5 I; ^ 一、培训工作与企业发展 % m) g. \) D. q/ U
能力点 : `# j( P6 H: b
1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30 - K& s$ a7 k6 Y: d! s
持续学习、亲身实践、评估培训效果。
/ x1 N( Y8 C1 H# |. k 知识点 : r$ J7 y/ v- r* Q
1企业发展要素(6)p32: * s; \: r, r" `% \
2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体 % j+ I s0 t9 t9 |9 Z
2.2发展要素质内部必备的条件: : J k! G% z- l, A) C9 h0 o6 m
人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
0 g x: }) q( P1 { 2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。 0 T# u0 ~9 O# E; X, }1 P
2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
: j/ m" g5 Z# W" ?+ \ 作用——决策、控制、作业信息。 2 G( |9 }3 x8 S. g. c7 f( p
2.2.3时间要素:
" i1 H; G+ b: K3 ^# C 2.2.4资金要素: - I4 [3 F; M% I: u/ B+ ]
2.2.5商品与服务要素
8 _8 N% |2 T1 A) m0 Y 2.2.6场所与设施要素 " a; ?3 T j2 U. @* q; N
人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。
# q" p+ h% {4 T! ] N# n6 w 2人员素质的内涵 p38
/ D; T; I" t" J3 L5 w0 O 个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。 ( l( H. J) V6 h
群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。 ) A0 O. U r3 \3 b
3人员要素的特征 p39 7 n7 A9 p$ Q0 u0 q
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 3 l, A5 A6 D, E
4培训对提高人员素质的作用(5) p41:
3 ?8 O) V9 o4 U7 e 道德、思想的熏陶作用; D! K6 v2 z. o7 q0 |4 b8 {
行为改善作用;知识更新作用; 0 a3 [3 p0 l6 E( G3 G7 X
技能提升作用;
/ s; G+ w$ F4 X' X: ^. r# C: e 人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。
) g6 w" z6 f' v/ h( {3 @8 a* s1 O) S 二、培训项目开发的基础性工作
" g) u" s6 D7 D" J. |1 v 能力点 / l! k* W& t6 T
1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47 2 Z4 e) Y' t# N/ [3 j* f4 j
1.1分析个体素质(3): ) m) \, q5 Y* n9 k, ^
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析; ) h6 U N/ B \, F3 w* D
1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;
/ e) [' g: C% w% u, x- Z9 D2 R 1.1.3分析员工的日常工作表现。 2 }+ r; j. z- E c4 P1 v/ W
1.2分析群体素质(4): 8 A. l* Q, W( ]# x% ?+ W1 G
1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
" `& |0 i+ X* r 1.2.2员工队伍的层次结构;
& v) h% Q( n, H 1.2.3员工的智能结构及心理素质; 1 o" \/ R, Q9 m5 Y7 I2 f; B
1.2.4员工胜任工作的情况。 3 x, c+ ?# v* x) p8 P/ ~4 ~
知识点
1 o/ R, [6 l7 Q8 ] 2信息搜集方法技巧 p49 2 ]0 r- z5 i# E
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5):
. g- [2 w7 J$ L 2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;
7 R3 X {6 @5 m* n0 t8 [ 2.1.2调查研究; : \( B, z* v/ m% D
2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; ) m( E/ ^# r) S4 X: C R2 z
2.1.4参加企业的有关活动;
1 G/ q7 X& h, P7 ?& q 2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
7 R0 J" h8 Q& J! O 2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
' o' R2 x6 f2 I9 B2 i 有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。
6 E4 i5 C( a" u; u+ X 3信息文字材料的分类整理方法p50: ; p; P3 B6 ]: U% G+ z: g( S) `
3.1文字材料主要内容: $ |/ {% y) q; I |( z4 V1 B6 {
信息收集说明
2 X6 d8 [. d) o 信息分类(依据类、条件类、主题类信息) . h' w$ j5 n8 h" `; p" A
对信息的初步分析。
: H# j: x3 v& |- [2 I 3.2基本要求:
{6 I$ M" c$ F6 u8 X, v2 `* | 内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。 . Y& B4 _( S. ~. @
4信息材料的提炼使用(4):p51 7 W. H( s. }8 ]( k4 @3 P
实事求是、 1 P$ W8 B2 O3 a [0 [7 x1 A% }1 ]% J$ M
科学加工、 4 }" k# H2 ~8 T" d$ k$ L! u8 r# G) x3 h
形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)
- T# s3 {; u V r, _ 进行评估。 # L% y) N# D( b, U9 _8 Y0 D. P, @
5建立培训素材台帐的方法(3):p52 4 l z5 l( P% t# r0 ~8 \
5.1培训素材基础台帐建立的方法 5 v8 Y+ Y7 p& H
拿来法、改造法、独创法。
6 d' w' |) Z* w, I9 R 5.2应注意的问题(5): 0 n; _# E) s; q/ J% W
从实际出发,
/ Q# ]5 m" o6 S7 W w& [* L 因事设帐,重基础,重源头; " M9 J x Z) A6 g3 H3 X2 O* T
准确把握台帐中的具体内容;
o% n7 D7 {6 X 与相关部门的台帐有一定衔接;
# O9 w {4 ]5 z$ f: q4 C/ a 各项台帐的逻辑关系, * W: ^/ q2 ?) V
防止重复或矛盾;
% G/ X- Q5 ?9 D! b- ~1 G 把建、管、用有机结合。 - M8 B: O8 M$ {7 p4 w
知识点 & g% i2 h" r0 l! T
6培训项目的含义 p54 2 f$ }0 H, i/ w# d2 Z
6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
" h6 I& E: j1 K! w4 { 具有预定的目标
7 [$ c; H9 N! n, ~ 具有时间、财务、人力和其他限制条件 / g: r# Y- l, p4 Y! f' ?
具有专门的组织实施 , E% I# s$ O. q6 z
6.2培训项目的含义 ( D9 _0 i2 u0 o& y# F5 e0 x
6.3培训项目特征(7):
2 n; p% O6 q/ `; v) K+ b7 B$ S 培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。 . t" w: K1 C" `- w( N
7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
% M6 b* t) r3 }* J6 Z- | 7.1培训项目开发的直接信息(10)
0 H0 w$ e$ D! S9 L. m 组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。
* e+ e; Q/ ^' ~( `$ L 7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 6 ^& S [6 N; R. x0 p' S
8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
. |! d, z: i4 B6 b2 W 准确、全面、时效性。 9 ~1 v% F3 P. j* e( _+ w
9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57
; C8 |& H* _- o/ o 9.1基本素材台帐 - W/ e% t7 J5 P! \9 s" h; P
9.2员工基本素材台帐
/ `8 J+ L/ n4 G, Y7 V" l0 P 9.3相关信息台帐
! P f8 c4 j% |; N' E- i4 [ E 三、项目培训开发的基本方法 p254 $ O8 s; E% R% t# x2 d% x* l5 Y
能力点
5 ?7 l& i1 ?! }6 C7 ~* A 1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257 1 X1 T* J; H+ Y! d6 t9 p0 ]( a9 c
1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)
. I* S" B7 t; t% c 岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。 % }, K8 _# u" f+ V7 S: w8 [6 _
1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
$ Y3 Z- ^ z7 q, u5 ?( ^6 c 1.3抓住主要问题
) f J8 i( u4 W6 P8 L' d1 o 2培训项目开发的步骤(5): ( H6 S" f7 H. [# }1 h( J5 c
搜集信息,把握趋势;
0 E; B ]1 R# G' v5 V" Q+ M 发现问题,提出设想(起点); * Z- G4 t' ?; j, T1 X" G' G
识别机遇与需求,给出项目提案;
5 R7 P: q- a& W- h y) r- c' v( k 进行可行性研究;
* `: U7 U) w m; H8 O6 v0 s 制定开发计划。
6 F/ n% e c8 |) U$ z# ?# q7 s 3培训项目开发的主要方法:
+ g1 f, o) V4 c+ e# j& J! O) l+ y 3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
* i( ?) r1 `5 e& T: N" b 3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书 2 e# m7 a$ w1 d5 c; V3 i8 L$ D
4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
) B4 R3 V# v2 v' E% I( } 培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
/ \1 N8 J; o9 X Z7 |* e. a 3.4培训项目开发报告书关键点(4): ; e/ j* h9 ?! q9 U/ m8 ` r5 e4 n
依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 s( Z# T7 P# H
知识点
9 f1 T g1 x& r" }) t 5培训项目开发的含义 p262
9 j. u+ U) P/ k0 s3 N: K0 Q3 W 6培训项目构成要素(5): 7 @. n6 m& ~& F9 Y6 r5 a7 J
培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
+ u7 q1 z1 l% O0 n) T- b 7项目开发应遵循的原则(6):
: \, U( a0 S8 t, @9 l 服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。 & r4 d6 [3 p. D; k& k* Z
四、制定培训项目实施计划的方法 # e e% W" G9 G( X7 l
能力点 4 H/ d2 b2 U( X. d5 @' R
1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
: K! n+ }* G: b; d 1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标; ! e0 ~+ B0 p6 T2 C% }
1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素);
; B3 s1 ~2 q0 z$ K4 u2 g 审定、修改计划书;领导决策。 $ U" y# T1 o. o: @% I2 Q
2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
0 S+ o" W# i, b) @" q/ x& W" u8 v$ G 会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。 - m* n, a9 _ i$ f7 J/ }; F2 M
3培训项目实施计划的步骤(5):
/ n( J: B1 j2 V! l 3.1公布培训计划; 2 d) S3 }0 @/ B/ S1 Z
3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);
) Z/ \: o6 m0 i5 a; |7 j3 z 3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);
& U I& R0 u6 i$ \2 @* @ 3.4了解特殊要求; $ j" o) ^/ ~0 |" e" d* j
3.5强调培训纪律。
2 i: u: Z) y, i8 {3 [. ? 知识点
5 q. N& g' T- ^( t 4培训项目实施计划的含义 p270
: o6 k1 B/ v, d# @6 A' k 4.1计划的含义 ! R7 {5 t8 _ T. ~2 L( i) g8 _
4.2培训计划实施的含义 ! C) _9 Z& Y( m$ w
培训目标 Why
; c- \4 t$ A' {, s0 k: G4 d 培训时间When
& U3 v m$ {8 O) \$ e 培训地点Where $ q% p4 R/ y% u/ F- z9 D* ]$ x1 \' G
培训者Who : g9 t: B0 ~7 Y: S+ z) @- o
培训对象Whom 3 L+ T% L I& y3 U
培训方式How ) n! Q" X+ _0 T" n+ y- i
培训内容What " i% m$ B1 J% U2 g: i* i! J% ]
5培训实施计划的构成要素(13): ) h5 [ b2 S* N; ^& d" f @
培训目的、
1 I1 w( b5 U* u( d% N% }# O0 M% R 培训目标、
9 l5 I4 e! X; b 培训对象及类型、
: Y- f# m: t, x; N6 ~ 培训内容、
+ f/ V5 v( c2 Q3 \ h 培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、
1 \, n/ G1 Q& b9 a( P$ C+ Y* G 培训规模、
' ]9 B4 ~9 [9 \) G( b 培训时间、 ' u2 M! T% D! ^" w0 b8 R
培训地点、
2 _# D2 L: e3 i) Y) D 培训方式方法、 1 L, h, |. Q% a, {
培训教师、
, b- Z# m$ d# R M: D$ K3 Z 培训考评方式、 ! D# S. V6 E; s* H0 l0 H0 h
培训经费投入、
2 @" e* }- g9 |& Z 培训效益效果的预期。
, \, y _) w' s& @ 6制定培训项目实施计划的基本依据(6): ) x! ~( M, e- D, F% a! |% J7 D6 f
以企业发展为依据(基础、根本); ! E6 h% Z, _# Q* L5 F; T
以中、长期培训计划为依据; 7 d- x _1 r6 O( E
以培训需求预测为依据(直接、主要);
$ U; m5 ^$ E; T- _' Z3 H 以组织优先权为依据(动态原则);
$ e. |7 I0 \& a% \! { 以培训素材基础台帐为依据; 6 c& X$ H' r3 D( i5 L
以培训项目报告书为依据。* W6 ~: y0 T8 H
& |4 Y4 j" B4 P+ U: A/ Q |
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